Retourbeleid van Orthodaily

Retour- en Terugbetalingsbeleid van ORTHOdaily

Bij ORTHOdaily streven we naar tevreden klanten. Daarom bieden we een retourperiode van 30 dagen aan. Als je binnen deze termijn besluit een product te retourneren, zorg er dan voor dat het ongebruikt is, in de originele verpakking zit en voldoet aan onze retourvoorwaarden. We geloven in de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een 100% tevredenheidsgarantie.

Hoe een Retour Aanvragen

Om een retour te starten, neem contact op via [email protected]. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het terugsturen van het product. Let op: retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten en Aansprakelijkheid

• De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen of omruilingen.

• Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijn in Canada.

• Alle douanekosten zijn voor rekening van de klant.

• Zorg ervoor dat je een track & trace-code gebruikt; wij zijn niet aansprakelijk voor verloren pakketten.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Omruilingen

Wil je een artikel omruilen? Stuur het oorspronkelijke product retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de EU

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode kun je de aankoop annuleren of retourneren zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt zijn, met labels en in de originele, niet-verzegelde verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Annuleringen

Bestellingen kunnen binnen 5 minuten na plaatsing worden geannuleerd vanwege ons geautomatiseerde verwerkingssysteem. Na deze periode dien je de reguliere retourprocedure te volgen.

Voor meer informatie of vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].