Temu retouren
Alexander
Laatste update 11 dagen geleden
Als je artikelen in aanmerking komen voor een terugzending, kun je de volgende stappen volgen om het terugzendingsproces te starten:
1. Meld je aan bij je account.
2. Zoek de betreffende bestelling onder 'Mijn bestellingen' en klik op 'Retourneren/terugbetalen'.
3. Bevestig dat je het pakket hebt ontvangen en selecteer het artikel dat/de artikelen die je wilt terugsturen en de reden voor de retourzending. Indien van toepassing, kun je ook foto's uploaden en/of opmerkingen invullen om verdere uitleg te geven.
4. Bevestig de retourzendingsgegevens en klik op 'Volgende'.
5. Als je je artikel niet hoeft terug te sturen, is de laatste stap eenvoudig het selecteren van je terugbetalingsmethode. Je kunt ervoor kiezen om je terugbetaling als Temu-tegoedsaldo te ontvangen of om het bedrag op je oorspronkelijke betalingsmethode te laten crediteren. Maak je selectie en klik op 'Indienen'.
6. Als je een of meerdere artikelen wilt retourneren, kun je zelf de methode voor retournering kiezen. Selecteer je gewenste retour- en terugbetalingsmethoden. Klik vervolgens op 'Indienen'.
7. Druk, indien van toepassing, je retourlabel af en plak het op de buitenkant van je retourpakket. De eerste retournering voor ELKE bestelling is gratis. Stuur je pakket naar de dichtstbijzijnde Homerr, DHL parcel of Mondial Relay en je bent klaar!
Als je voordat je het retourpakket verzendt, een terugzending en terugbetaling van aanvullende artikelen wilt aanvragen, volg je de instructies op de pagina met retourzendingsgegevens en kies je voor het gebruiken van hetzelfde retourlabel. Je kunt de aanvullende artikelen dan gezamenlijk terugsturen en zo retourverzendkosten vermijden.
Als je een terugzending hebt aangevraagd, moet je je pakket binnen 14 dagen terugsturen. Vanuit de pagina met de bestelgegevens kun je de status van je terugbetaling controleren of artikelen uit je bestelling opnieuw kopen.
Voor meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid, raadpleeg je de onderstaande link: